Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Neptune E-Commerce ("Société", "nous", "notre" ou "nos"). Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et traitons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile et notre plateforme (l'"Application").

2. Informations que nous recueillons

• Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison
• Données d'utilisation : Comment vous interagissez avec l'Application, informations sur l'appareil, adresse IP
• Données de transaction : Historique des commandes, détails de paiement (traités de manière sécurisée par nos fournisseurs de paiement)

3. Comment nous utilisons vos informations

• Pour fournir et maintenir notre Service
• Pour traiter et livrer vos commandes
• Pour vous informer des modifications apportées à notre Application et communiquer avec vous
• Pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques ou la fraude

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données. Nous partageons les données avec :

• Prestataires de services : Partenaires de livraison et passerelles de paiement
• Vendeurs : Boutiques sur notre plateforme pour exécuter vos commandes
• Exigences légales : Lorsque la loi l'exige

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité essentielles pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, l'altération, la divulgation ou la destruction non autorisés.

6. Nous contacter

Pour toute question relative à la confidentialité :

• E-mail : contact@neptune.tn
• Adresse : Neptune E-Commerce, Tunis, Tunisie

1. Introduction

L'intégration Neptune Shopify ("Application") est un service fourni par Neptune E-Commerce ("Société", "nous", "notre" ou "nos"). Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et traitons vos informations lorsque vous utilisez l'Application.

2. Informations que nous recueillons

2.1 Données de la boutique Shopify

• Informations sur la boutique : Domaine de la boutique, nom de la boutique, emplacement
• Données sur les produits : Titres des produits, descriptions, prix, SKU, images, variantes
• Données d'inventaire : Niveaux de stock, emplacements des entrepôts, numéros de suivi
• Données de commande : Numéros de commande, noms des clients, adresses, articles commandés, montants des paiements

2.2 Données d'authentification

• Jetons d'accès et clés API Shopify (cryptés)
• Identifiants de boutique et clés API Neptune
• Données de session pour l'accès au tableau de bord

2.3 Données d'utilisation

• Journaux de synchronisation et horodatages
• Métadonnées des appels API
• Rapports d'erreurs pour le dépannage

3. Comment nous utilisons vos informations

• Synchroniser les produits entre Shopify et Neptune
• Gérer les stocks et les commandes
• Traiter les webhooks et les mises à jour en temps réel
• Améliorer et maintenir le service
• Prévenir la fraude et les abus

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données. Nous partageons uniquement les données avec :

• Shopify : Requis pour la fonctionnalité d'intégration
• Prestataires de services : Hébergement, analyses (sous accords stricts)
• Exigences légales : Lorsque la loi l'exige

5. Sécurité des données

• Cryptage AES-256 pour les données sensibles
• TLS 1.3 pour les données en transit
• Audits de sécurité réguliers
• Contrôles d'accès et surveillance

6. Conservation des données

• Comptes actifs : Données conservées pendant que vous utilisez l'Application
• Après désinstallation : Journaux de synchronisation supprimés après 90 jours
• Demandes RGPD : Traitées dans les 30 jours

7. Vos droits (RGPD)

Les résidents de l'UE ont le droit de :

• Accéder à vos données
• Corriger les données inexactes
• Supprimer vos données
• Exporter vos données
• S'opposer au traitement
• Retirer votre consentement

8. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour l'authentification et la gestion des sessions. Aucun cookie de suivi n'est utilisé. Consultez notre Politique relative aux cookies pour plus de détails.

9. Nous contacter

Pour toute question relative à la confidentialité :

• E-mail : contact@neptune.tn
• Adresse : Neptune E-Commerce, Tunis, Tunisie